Analista Suporte TI - Cabo de Santo Agostinho
Formação acadêmica:
Ensino Superior completo ou Cursando em Engenharia (Elétrica, Eletrônica, Computação ou Telecom), Ciência da Computação, Administração com ênfase em Análise de Sistemas, Tecnologia em Redes de Computadores, e cursos afins.
Responsabilidades:
• Apoio técnico para atendimento aos problemas de primeiro nível e suporte local e remoto a usuários sob a orientação da equipe de analistas de suporte de 2º nível.
• Monitoramento dos Alarmes e abertura de chamados.
• Conduzir o problema para o grupo solucionador correto e acompanhar a solução do problema até a sua conclusão.
• Dar atendimento ao cliente e suporte de alta qualidade durante trabalhos no local
• Gerenciar a programação e o fluxo de trabalho
• Diagnosticar problemas para determinar a linha de ação correta
• Executar todas as formas de serviço no local, incluindo instalação, manutenção, reparo, atualização e remoção de hardware e software dos equipamentos de tecnologia existentes nos Centros de Distribuição.
• (Notebooks, Desktops, Impressoras Zebra, Equipamentos de Rádio Frequência, Acess Points, Roteadores, Switchs de Rede, cabeamentos, etc)
• Fazer testes de integridade da rede de dados
• Identificar e proteger todas as ferramentas ou equipamentos necessários
• Documentar problemas e processos e compartilhar a documentação com outras equipes relevantes
• Reparar cabos e conectores de dados
• Seguir protocolos de segurança, padrões regulatórios e práticas recomendadas estabelecidos
• Comunicar-se bem com os clientes
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Sobre Grupo Easy
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