Supervisor BPO
O Grupo Easy está contratando Supervisor BPO! Venha fazer parte da nossa equipe.
Local: Presencial, em São Paulo - Horário comercial
Modalidade de Contratação: PJ ou Cooperado
Tempo de Projeto: Indeterminado
Início: Imediato
Principais Atividades:
Supervisionar as operações diárias da equipe de BPO, garantindo a eficiência e a qualidade dos serviços prestados.
Monitorar e analisar indicadores de desempenho, propondo melhorias contínuas.
Treinar, desenvolver e motivar a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo.
Gerenciar o relacionamento com os clientes, assegurando a satisfação e a resolução de problemas.
Elaborar relatórios e apresentações sobre o desempenho da equipe e das operações.
Implementar processos e procedimentos para otimizar as operações de BPO.
Requisitos Obrigatórios:
Ensino superior completo (Administração, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas.)
Experiência prévia em supervisão de equipes em ambientes de BPO ou call center.
Habilidade em análise de dados e indicadores de desempenho.
Excelentes habilidades de comunicação e liderança.
Conhecimento em ferramentas de gestão.
Diferenciais (Desejáveis):
Certificações em gestão de projetos ou qualidade.
Experiência em gestão de mudanças e implementação de processos.
Requisitos
Estudos
Sobre Grupo Easy
Somos uma empresa que oferece soluções inovadoras e de alta qualidade para seus clientes. Atuando em diversos setores, a empresa se destaca pela sua expertise em tecnologia da informação e busca constantemente os melhores profissionais do mercado para compor sua equipe.
Se você é um profissional de TI apaixonado por inovação e está em busca de novos desafios, o Grupo Easy é o lugar certo para você. Com vagas em diversas áreas de atuação, a empresa busca talentos que estejam dispostos a crescer com a organização e que possuam habilidades técnicas e comportamentais que contribuam para o desenvolvimento da equipe.
Além disso, você terá a oportunidade de trabalhar em projetos desafiadores e inovadores, com uma equipe altamente qualificada e com uma cultura de colaboração e aprendizado contínuo. Se você deseja fazer parte de um time de excelência e crescer profissionalmente em uma empresa que valoriza seus colaboradores, venha fazer parte do Grupo Easy.