Analista Suporte TI - São José dos Pinhais
Ensino Superior completo ou Cursando em Engenharia (Elétrica, Eletrônica, Computação ou Telecom), Ciência da Computação, Administração com ênfase em Análise de Sistemas, Tecnologia em Redes de Computadores, e cursos afins.
Responsabilidades:
• Apoio técnico para atendimento aos problemas de primeiro nível e suporte local e remoto a usuários sob a orientação da equipe de analistas de suporte de 2º nível.
• Monitoramento dos Alarmes e abertura de chamados.
• Conduzir o problema para o grupo solucionador correto e acompanhar a solução do problema até a sua conclusão.
• Dar atendimento ao cliente e suporte de alta qualidade durante trabalhos no local
• Gerenciar a programação e o fluxo de trabalho
• Diagnosticar problemas para determinar a linha de ação correta
• Executar todas as formas de serviço no local, incluindo instalação, manutenção, reparo, atualização e remoção de hardware e software dos equipamentos de tecnologia existentes nos Centros de Distribuição.
• (Notebooks, Desktops, Impressoras Zebra, Equipamentos de Rádio Frequência, Acess Points, Roteadores, Switchs de Rede, cabeamentos, etc)
• Fazer testes de integridade da rede de dados
• Identificar e proteger todas as ferramentas ou equipamentos necessários
• Documentar problemas e processos e compartilhar a documentação com outras equipes relevantes
• Reparar cabos e conectores de dados
• Seguir protocolos de segurança, padrões regulatórios e práticas recomendadas estabelecidos
• Comunicar-se bem com os clientes
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Sobre Grupo Easy
Somos uma empresa que oferece soluções inovadoras e de alta qualidade para seus clientes. Atuando em diversos setores, a empresa se destaca pela sua expertise em tecnologia da informação e busca constantemente os melhores profissionais do mercado para compor sua equipe.
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