Analista de Suporte TI/Field Service - Indaiatuba

Indaiatuba - SP

Presencial

4 Posições

Prestador de Serviços (PJ)

Operacional

Período Integral

Atividades:

Realizar o Suporte Técnico presencial e remoto dentro do SLA estabelecido pelo cliente;
Ter conhecimento de ferramentas de acesso remoto, para suporte técnico. Ex: Team Viewer, VNC, Remote Control, SCCM, Automatos;
Rollout e Movimentação de equipamentos e Software;
Realizar o fechamento dos chamados na ferramenta do cliente;
Experiência em suporte presencial em ativos de Redes, crimpagem e identificação de cabeamento estruturado de redes, instalação de switch e roteador e Conhecimento de Microsoft Active Directory;
Experiência em atuar como remote hands do time N3 - redes;
Experiência em realizar o suporte do pacote Office 365 e anterior e Troubleshooting em hardware e software e em acompanhamento de chamados com cumprimentos de SLA;
Experiência em Suporte básico à Telefonia fixa e móvel e Execução de inventário patrimonial;
Suporte a Máquina Virtual (VMs)

Requisitos Necessários:

Superior completo ou em conclusão na área de tecnologia ou correlatas;

Conhecimento básico em redes.

Experiência em atendimentos de nível 1 e 2, atendimento presencial ao cliente, office 365 (Intune, SharePoint, Defender 365, Azure), VM, AD.

Requisitos Desejáveis:

Curso ITIL / COBIT / SIX SIGMA / 5S.

Requisitos

Estudos

Ensino Superior

Valorizado

Experiência profissional

Entre 1 e 3 anos

Sobre Grupo Easy

Somos uma empresa que oferece soluções inovadoras e de alta qualidade para seus clientes. Atuando em diversos setores, a empresa se destaca pela sua expertise em tecnologia da informação e busca constantemente os melhores profissionais do mercado para compor sua equipe.

Se você é um profissional de TI apaixonado por inovação e está em busca de novos desafios, o Grupo Easy é o lugar certo para você. Com vagas em diversas áreas de atuação, a empresa busca talentos que estejam dispostos a crescer com a organização e que possuam habilidades técnicas e comportamentais que contribuam para o desenvolvimento da equipe.

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